LIEFEROPTIONEN
latelierparfum.com bietet Lieferungen auf dem französischen Festland und in alle Länder der Europäischen Union an:
- Kostenlos auf dem französischen Festland für alle Einkäufe.
- Kostenlos für Bestellungen über 50 Euro in Ländern der Europäischen Union.
Unterhalb dieses Schwellenwerts hängen die Versandkosten vom Bestimmungsort ab und werden an der Kasse berechnet.
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Tag der Bestellung versendet.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und an einen Spediteur geliefert wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung direkt online verfolgen können.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen zu Ihrer Bestellung und deren Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice serviceclient@latelierparfum.com
RÜCKGABERECHT
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Produkte zurücktreten, finden Sie unten die Schritte zur Rücksendung der Produkte an uns:
SCHRITT 1
Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unsere E-Mail-Adresse serviceclient@latelierparfum.com. Eventuell mit Ihrem Kauf erhaltene Werbegeschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Ihr Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder bei denen ein schneller Verfall oder ein schnelles Verfallsdatum droht, oder wenn versiegelte Waren geliefert wurden, die bei der Rücksendung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ungeeignet sind nach der Lieferung entsiegelt werden.
2. SCHRITT
Nachdem Sie Ihr Kontaktformular an unseren Kundenservice gesendet haben, wird sich ein Mitglied unseres Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholung Ihrer Bestellung zu vereinbaren.
Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie bei der Abgabe oder bei einer geplanten Abholung Ihres Pakets verwenden können. Wenn Sie Ihr Produkt auf andere Weise zurücksenden möchten, bietet L'Atelier Parfum keine Rückerstattung der Rücksendekosten.
SCHRITT 3
Verpacken Sie Ihren Rücksendeartikel in einem gut gepolsterten Briefumschlag oder Karton, um Transportschäden zu vermeiden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versand- oder Liefernachweis erhalten. Während des Transports verlorene Artikel werden nicht als Rücksendungen behandelt und können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Kunden, die Parfümartikel zurückgeben möchten, sollten alle Etikettierungs- und Verpackungsrichtlinien beachten, die von der Post in Ihrer Region oder einem anderen genutzten Kurierdienst bereitgestellt werden.
SCHRITT 4
Alle zurückgegebenen Waren werden nach Erhalt geprüft. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel unbenutzt, mit authentischen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden müssen. Wenn sich die zurückgegebenen Waren nicht in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden, können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht annehmen.
SCHRITT 5
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, wird sich unser Kundenservice-Team telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Zahlung für die Waren (einschließlich der anfänglichen Standardversandgebühr, jedoch nicht der zusätzlichen Kosten einer ausgewählten Premium-Versandoption) wird von L'Atelier Parfum so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, spätestens jedoch bis zum 14 Tage nach Erhalt der Ware bei uns (sofern Sie die Ware innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung an uns zurückgesandt oder uns den Widerruf mitgeteilt haben).
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter serviceclient@latelierparfum.com